Uruchamiając Call Center w ramach systemu ISO do zarządzania jakością placówka medyczna otrzymuje następujące produkty:

• Szczegółowe wymagania dotyczące realizacji celów związanych z profesjonalną obsługą pacjenta oraz uprawnień personelu medycznego z omawianego obszaru,
• Zarządzanie ryzykiem,
• Raportowanie incydentów,
• System informacji zwrotnej,
• Przechowywanie dokumentacji związane z obsługą pacjenta w ramach rezerwacji i informacji medycznej,
• Dokumentację techniczną,

Nową procedurę ISO wdrażamy w czterech etapach:

1. Weryfikujemy aktualne rozwiązania w placówce medycznej w celu określenia obszarów, które muszą zostać uzupełnione,
2. Określamy procesy główne i pomocnicze. Tworzymy współzależności pomiędzy procesami oraz określamy podstawowe metody nadzorowania,
3. Przygotowujemy niezbędną dokumentację:
1. Cele jakości i mierniki procesu,
2. Procedura,
3. Instrukcje robocze,
4. Przygotowujemy zespół przed auditem,